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GUÍA DE COMPRA

Club de Vinos La Vanguardia te ofrece la oportunidad de crear tu propia bodega en casa de una manera fácil, económica y con la garantía de calidad que ofrece La Vanguardia.

A continuación, detallamos el funcionamiento básico del club en una Guía básica con el objetivo de dar respuesta a todas las dudas que os podáis plantear.

Hacerse Socio del Club es muy fácil.

Date de alta

Clica en El Club para conocer con detalle qué es y las ventajas de ser socio. Aquí te indicamos las características de la Selección del Club: envío mensual de 6 botellas (2 botellas de tres vinos distintos) a un precio entre 35 y 55 €.
Una vez te hayas informado, puedes clicar en Abonarme al Club para acceder a la página de ALTA donde podrás gestionar tu abono.

Primer paso:
Selecciona len el Alta del Club. A continuación indica mediante el desplegable la cantidad de cajas que quieras recibir cada mes, mínimo 1.
Una vez realizada tu selección clica en CONFIRMAR ALTA.

Segundo paso:
Se descargarán a continuación las selecciones disponibles que formarán tu primer envío como socio.
Para finalizar el alta es obligatorio comprar un mínimo de 1 selección (1 caja de 6 botellas), y ofrecemos la oportunidad a los nuevos socios de adquirir cualquiera de las selecciones disponibles.
Clicar en la o las selecciones que desees e indica el nº de cajas que quieras de cada una de ellas.
Recuerda que los gastos de envío son los mismos independientemente del número de cajas que se compre.
Una vez finalizada la selección, clica en FINALIZAR ALTA.

Realiza el registro en el Club

Una vez clicado en FINALIZAR ALTA, se abre la página MI ALTA AL CLUB donde podrás realizar el registro al Club.
En primer lugar, mostramos un resumen de la modalidad o modalidades seleccionadas junto al primer pedido con la suma del importe total IVA y gastos de envío incluidos.
Los suscriptores y beneficiarios de La Vanguardia tienen un 5% de descuento en todos los pedidos del Club. Debajo del resumen del Alta, los suscriptores pueden identificarse como tales introduciendo su NIF/NIE o nº de tarjeta de suscriptor para obtener este descuento.
A continuación, sólo queda rellenar los datos de registro tal y como se piden en el formulario y escoger el método de pago: con tarjeta de crédito o por recibo bancario. El método de pago que se escoja en este momento será válido para todos los cobros mensuales.
Una vez completado todo el proceso, sólo queda clicar en DARME DE ALTA. A continuación aparecerá un resumen de tu alta al Club de Vinos La Vanguardia y automáticamente recibirás a la cuenta de correo electrónico que hayas indicado un email de confirmación con un resumen del alta y del primer pedido.
En el periodo de 3-10 días recibirás en la dirección indicada tu primer pedido.

Gestión de abono

Una vez te has convertido en socio de nuestro club, puedes mantenerte informado de los futuros envíos y gestionar tu abono en la ZONA SOCIOS.

Puedes acceder a la Zona de Socios introduciendo tu correo electrónico y contraseña y utilizar sus distintas funcionalidades:

  • 1. Datos socio: Visualizar y modificar los datos del registro
  • 2. Selecciones:
    • 2.1. Mis selecciones: Visualizar y modificar las selecciones o modalidades a las que estás abonado.
    • 2.2. Selección en curso: Visualizar la próxima selección del Club y opción de cancelar cuando esta selección no te interese.
    • 2.3. Selecciones: Histórico de todas las selecciones que se han recibido.
    • 2.4. Próxima selección: Avanzamos la que será la próxima selección del club.
    • 2.5. Desactivar envíos: Opción de desactivar todos los envíos hasta que el socio decida que quiere volver a recibirlos. De esta manera, el socio se mantiene informado de todas las selecciones del Club pero no las compra y no tiene que ir cancelando cada mes. Cuando el socio decide que quiere volver a estar activo y recibir las selecciones a las que está abonado, puede "Reactivar envíos" entrando en esta opción.
  • 3. Cambiar contraseña: Aplicación para modificar la contraseña actual.
  • 4. Desactivar cuenta: Opción de desactivar tu cuenta siempre que quieras prescindir del servicio, a través de un sencillo proceso.

Funcionamiento del club

¿Qué es Club de Vinos La Vanguardia?

Recibe cada mes los vinos que selecciona La Vanguardia
Es un club en el que sus socios, que tienen que ser mayores de edad, reciben cada mes una selección de vino formada por 6 botellas: 2 unidades de 3 vinos distintos. Las selecciones son elaboradas por un grupo de enólogos y restauradores de La Vanguardia que buscan siempre calidad, buen precio y sorprender a los socios.

Posibilidad de cancelar un envío siempre que se desee
Cada mes el Club envía a los socios su pedido a la dirección que hayan indicado en el registro. El socio puede cancelar aquel envío que no desee accediendo a la ZONA SOCIOS: a principios de mes recibirá un email con la información de la selección del mes y a partir de esa fecha dispondrá de dos semanas ( en el mail se indica la fecha exacta) para cancelarla si no la desea recibir.

Opción de desactivar envíos y continuar siendo socio del Club
El Socio puede desactivar los envíos de una manera indefinida sin necesidad de ir notificando cada mes la cancelación de los mismos. De esta manera, continúa estando informado de las selecciones que propone el Club sin obligatoriedad de compra y puede volver a activar los envíos cuando lo desee.

Sin obligatoriedad de permanencia ni de compras mínimas
Finalmente, el club no tiene ni obligatoriedad de permanencia ni obliga a realizar un mínimo de compra a lo largo del año; sólo es obligatorio realizar un pedido de mínimo una caja de 6 botellas en el momento del Alta. El socio en cualquier momento puede desactivar la recepción de envíos o desactivar su cuenta, y también puede cambiar su modalidad de alta, añadiendo o restando cajas a su abono.

Cómo pagar los envíos mensuales
El Club cobrará a sus socios cada envío el día siguiente a la fecha límite de cancelación de envío. Esta fecha vendrá indicada en el mailing que se envía a principios de mes anunciando las selecciones mensuales. El método de pago será siempre el mismo que se haya indicado en el momento del registro: tarjeta de crédito o débito o recibo bancario.

Envío y término de entrega
Una vez cobrado el pedido mensual, el socio recibirá su vino en el plazo de 6-10 días laborables. Los nuevos socios reciben su primer pedido al cabo de 3-10 días de la fecha de alta.
El vino se envía en una caja isotérmica diseñada y producida especialmente para conservar las propiedades y atributos del vino. Las entregas se realizan a la dirección indicada en el registro a través de un servicio de mensajería contratado por el Club. Los gastos de envío son siempre los mismos para toda la Península: 5,5 €, a excepción de Baleares que son de 8,5 €.

Para devoluciones y/o cambios, existen dos situaciones:

Por tara o error:

En el caso de que el envío resulte dañado o no corresponda a lo que el socio tiene asignado, el socio deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde el recibo de la mercancía para la gestión de la devolución y posterior cambio, en este caso, los gastos de la gestión correrán a cargo del Club.

Para solicitar dicha devolución, el Socio deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el 902 88 16 40 o enviando un email a socios@clubdevinoslavanguardia.com.

Por desistimiento:

En el caso de no estar conforme con los productos seleccionados, el Socio dispone de un plazo de siete días hábiles para devolverlos, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, si bien el Socio deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución. Para formalizar la devolución, deberá contactar con nosotros a través del 902 88 16 40 o enviando un email a socios@clubdevinoslavanguardia.com. Una vez informados, indicaremos al Socio la forma de envío a nuestros almacenes del pedido que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no fuera así, nos reservamos el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la recepción del pedido en nuestros almacenes.

Incidencias

Para cualquier incidencia, error o para resolver dudas, el Club pone a disposición de socios y usuarios en general los siguientes sistemas de contacto:
Teléfono de atención al cliente: 902 88 16 40
Dirección:

  • Club de Vinos La Vanguardia
  • MONDOFINO, S.L.
  • Passeig de Gràcia 91 1ª planta
  • 08008 Barcelona
  • Telf.: 902 88 64 15